Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Akilyum, éditeur de Jama, dont le siège est à Abidjan Riviera 2, Côte d'Ivoire. Pour toute question relative à vos données : contact@jama-app.com · WhatsApp +225 07 78 16 66 04.

Lorsqu'un groupe (tontine, mutuelle, association, etc.) utilise Jama pour gérer ses membres, ce groupe agit comme responsable du traitement des données de ses propres membres, et Akilyum agit comme sous-traitant qui traite ces données pour son compte, dans le cadre des présentes règles.

Identité et contact

Nom, prénom, numéro de téléphone / WhatsApp, rôle dans le groupe

Vie du groupe

Groupe(s) d'appartenance, catégorie de membre, date d'adhésion

Cotisations

Montants dus et versés, dates, moyens déclarés (Wave, Orange, MTN, Moov, virement, espèces), numéros de reçus, participation aux tontines

Décaissements

Bénéficiaires, montants, objets, pièces justificatives, signatures et validations

Traçabilité

Journal d'audit (qui a fait quoi et quand), preuve du consentement WhatsApp

Données techniques

Journaux de connexion, type d’appareil, navigation sur le site vitrine

Nous ne collectons ni vos identifiants bancaires, ni vos codes mobile money, puisque Jama ne traite aucun paiement entre membres : l'argent circule par vos propres canaux, en dehors de la plateforme.

• •Fournir le Service (gestion des membres, cotisations, tontines et décaissements) — exécution du contrat conclu avec le groupe.
• •Envoyer reçus et notifications sur WhatsApp (reçus, rappels d'échéance, relances, avis de tour de tontine, confirmations de décaissement) — consentement du membre et intérêt légitime du groupe à informer ses membres.
• •Produire les états et les bons pour les assemblées générales — exécution du contrat.
• •Assurer la sécurité et la traçabilité (journal d'audit) — intérêt légitime et, le cas échéant, obligation légale.
• •Améliorer le Service et gérer la relation client — intérêt légitime.

Les messages sont envoyés via l'API WhatsApp Business, fournie par Meta Platforms et un partenaire technique agréé. Un membre ne reçoit de messages qu'après avoir donné son consentement (par exemple en écrivant le premier au numéro Jama, ou par un consentement recueilli par le bureau de son groupe). À tout moment, un membre peut répondre « stop » pour ne plus recevoir de notifications. Les contenus échangés relèvent également de la politique de confidentialité propre à WhatsApp.

Vos données sont accessibles :

• •au bureau de votre groupe (président, trésorier, secrétaire et rôles habilités), dans la limite de leurs fonctions ;
• •à vous-même, pour votre propre situation, via WhatsApp ;
• •à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires : hébergeur, fournisseur de l'API WhatsApp Business et le prestataire de services de paiement qui encaisse l'abonnement, tous liés par contrat ;
• •à l'équipe d'Akilyum, dans les limites décrites ci-dessous.

Un membre ne voit jamais les données d'un autre membre. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers, et nous ne les utilisons à aucune fin publicitaire.

Pour exploiter le service — facturer, dépanner, mesurer l'usage — notre équipe dispose d'un outil d'administration distinct de l'application. Nous préférons dire précisément ce qu'il permet, plutôt que de nous en tenir à une formule générale.

Cet outil donne accès :

• •aux informations de votre groupe en tant que client : nom, ville, type, formule d'abonnement, factures, date d'inscription et de dernière activité ;
• •à des totaux : nombre de membres, nombre et montant cumulé des cotisations enregistrées, nombre de tontines, nombre de décaissements ;
• •aux coordonnées du responsable du groupe (nom, adresse électronique, téléphone), pour la facturation et le support.

Il ne donne accès ni à la liste de vos membres, ni à leurs coordonnées, ni au détail d'une cotisation, ni à l'objet ou au bénéficiaire d'un décaissement, ni au contenu de vos échanges WhatsApp. Cette limite est inscrite dans le code du service, pas seulement dans ce document.

Chaque consultation des coordonnées d'un responsable et chaque action de notre équipe sur un groupe (suspension, geste commercial, effacement) est enregistrée dans un journal nominatif et horodaté. Vous pouvez nous demander la liste des accès qui concernent votre groupe.

Un administrateur système de notre hébergeur dispose techniquement d'un accès aux serveurs, comme pour tout service en ligne ; cet accès est encadré et réservé à la maintenance.

Certains prestataires (hébergement, WhatsApp) peuvent traiter des données hors de Côte d'Ivoire. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts, conformément à la réglementation applicable.

Les données sont conservées pendant la durée de la relation avec votre groupe, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables, notamment comptables. À la fermeture du compte d'un groupe, les données peuvent être exportées puis supprimées à sa demande, sous réserve des durées légales de conservation.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : cloisonnement strict des données entre groupes, accès par rôle, journal d'audit, chiffrement des échanges. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à réagir avec diligence à tout incident et à notifier les personnes concernées lorsque la réglementation l'exige.

Conformément à la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données.

Pour les exercer, adressez-vous d'abord au bureau de votre groupe, ou écrivez-nous à contact@jama-app.com. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente : en Côte d'Ivoire, l'ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire).

Le site vitrine peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les refuser.

La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement significatif, nous en informons les groupes utilisateurs.